Legalitas & Kesepakatan (SLA)

Pembaruan Terakhir: September 2026

1. Hak Cipta & Kepemilikan (Source Code)

TenCode menjamin bahwa setelah pelunasan proyek sebesar 100% dibayarkan, seluruh hak milik atas desain, *source code*, struktur database, dan kredensial server akan dialihkan sepenuhnya kepada Klien. Kami tidak menahan akses apapun (Vendor Lock-in).

2. Kebijakan Revisi

Fase Desain (UI/UX): Klien berhak atas maksimal 3 (tiga) kali revisi mayor sebelum desain disetujui untuk di-coding.
Fase Development: Perubahan yang merombak alur logika atau menambah menu baru di luar *Blueprint* awal akan dihitung sebagai tagihan terpisah (Add-on).

3. Garansi & Maintenance

Setiap sistem yang dirilis dilengkapi dengan masa Garansi Bug-Fixing (1-3 bulan tergantung paket). Harap perhatikan perbedaan berikut:

Termasuk Garansi (Gratis)

Sistem error, error pada integrasi payment gateway, tampilan rusak di mobile, atau form tidak terkirim.

Diluar Garansi (Tagihan Baru)

Meminta fitur tambahan (New Feature Request), mengubah layout utama setelah live, atau input ribuan data produk secara manual.

4. Kerahasiaan Data & Non-Disclosure Agreement (NDA)

TenCode berkomitmen penuh menjaga kerahasiaan data operasional, kredensial transaksi, dan kekayaan intelektual Klien. Kami bersedia menandatangani perjanjian kerahasiaan resmi (NDA) sebelum proyek dimulai. Seluruh data transaksi, database, dan informasi pelanggan klien dilindungi dengan enkripsi standar industri.

5. Skema Pembayaran & Faktur Resmi

Setiap proyek dijalankan dengan perjanjian kerja legal tertulis. Pembayaran umumnya dibagi menjadi termin (Down Payment 50% dan Pelunasan 50% setelah lolos tahap UAT). TenCode menyediakan dokumen invoice resmi dan faktur untuk kebutuhan pelaporan keuangan perusahaan Anda.